Vermarktung: Step 1 – Frage : SVIT Digital Kompass

Frage 1 / 4

Nutzen Sie ein CRM?

JA
NEIN

Das Customer-Relationship-Management, in Deutsch Kundenbeziehungsmanagement, wird zur Verwaltung, Sammlung und Pflege von Kundenkontakten und -beziehungen genutzt. Es ist zentrale Ablage für alle Informationen zu Kunden und ermöglicht eine individuelle und persönliche Kundenpflege und -ansprache. Neben der Kundendatenverwaltung ermöglicht ein CRM auch die Verwaltung von Objekten.

Nutzen Sie ein CRM für:

Adressmanagement

Das Adressmanagement umfasst die einheitliche und zentrale Speicherung und Sortierung von Adressdaten.

Organisation – Terminverwaltung, Dokumentenmanagement etc.

Ein CRM kann auch bei der internen Organisation unterstützen – sei es durch eine zentrale Terminverwaltung oder ein in das CRM integrierte Dokumentenmanagement.

Analyse und Reporting

Die Analyse von gesammelten Daten und das anschliessende Reporting der Ergebnisse dieser Analyse bilden die Entscheidungsgrundlagen für Vertrieb, Marketing und Service. Die aus der Auswertung von Daten und vergangenen Aktionen gewonnen Erkenntnisse können für eine zielgerichtete Vorgehensweise bei Vertrieb, Marketing und Service genutzt werden.

Objektübertragung zu Immobilienportalen etc.

Erlaubt das Einbinden der Objekte in Immobilienportale, die eigene Homepage, Soziale Medien und in Exposés.

Kommunikation – E-Mail-Verwaltung

Ermöglicht es, empfangene E-Mails innerhalb eines CRMs zu verwalten, zu archivieren und Kontakten zuzuweisen.

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