Schweizerischer Verband der Immobilienwirtschaft

Chatbots

Ein Chatbot ermöglicht unter anderem eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung der eigenen Website, auch ausserhalb der Öffnungszeiten und kann Interessenten bereits bei dem ersten Besuch der Webseite abholen und an das Unternehmen binden – unabhängig von Öffnungszeiten.

Der Chatbot dient als direkte Anlaufstelle für den Besucher und übernimmt – je nach Einstellung – den ersten Kontakt bei Fragen zu Dienstleistungen, Angeboten und Immobilien. Durch eine direkte Ansprache von Besuchern können Chatbots Kundenfeedback in grossem Massstab einholen. So können Erfahrung mit der Webseite, den angebotenen Immobilien und dem Unternehmen abgefragt werden. Sollte der Chatbot Zugriff auf Kundenaccounts haben, kann dieser auch als eine Art persönlicher Berater für den Kunden agieren.